Refund & garansi

Garansi produk sesuai

Setiap produk di WLDNA dijual dengan jaminan: barang yang kamu terima harus sesuai deskripsi di halaman produk. Kalau tidak sesuai (seperti akun tidak bisa diakses, lisensi tidak valid, atau layanan tidak aktif), kamu berhak atas penggantian produk baru atau refund.

Kapan refund diberikan

• Produk tidak sesuai deskripsi atau tidak bisa digunakan.
• Seller tidak mengirim produk dalam 1×24 jam setelah pesanan dibayar.
• Pesanan kedaluwarsa tapi pembayaran ternyata sudah masuk (dicek otomatis, dan dipulihkan manual bila perlu).
• Duplikasi pembayaran untuk pesanan yang sama.

Kapan refund tidak berlaku

• Produk sudah berhasil digunakan sesuai ketentuan (misal masa aktif sudah terpakai sebagian).
• Kesalahan pembeli berupa data kontak yang salah sehingga pengiriman gagal. Pastikan kontak yang kamu cantumkan aktif saat checkout.
• Permintaan setelah pesanan selesai dan sudah dikonfirmasi kamu terima.

Cara mengajukan

1. Siapkan nomor pesanan (format WLD-…). Ada di halaman pesananmu.
2. Hubungi kami lewat Telegram @noticesa.
3. Jelaskan masalahnya. Kami jawab maksimal 1×24 jam, dan bila refund disetujui, dikirim ke rekening/QRIS kamu paling lambat 3 hari kerja.

Peran WLDNA

WLDNA memegang dana lewat payment gateway resmi. Kalau seller tidak merespons, kamu tetap berhak refund; kabari kami dan kami proses tanpa harus menunggu seller.